Il est maintenant reconnu que l'accès des entreprises aux nouvelles technologies, à Internet en particulier, tend à modifier la communication entre les différents acteurs du monde des afffaires, notamment :

les relations entre l'entreprise et ses clients, le fonctionnement interne de l'entreprise, c'est-à-dire la relation entreprise-employés, la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs.

On appelle ainsi e-business l'intégration au sein de l'entreprise d'outils basés sur les technologies de l'information et de la communication pour en améliorer le fonctionnement.

Le e-Business ne s'applique donc plus aux seules entreprises virtuelles basant l'essentiel de leur activité sur le Net mais également aux entreprises traditionnelles.